Иваново

Возврат товара

Как можно вернуть товар?

Каждый возврат товара, купленного в сети магазинов «Кенгуру» и гипермаркете «Планета», проводятся исключительно в рамках законодательства РФ.

Возврат товара осуществляется в период, равный 14 дням с момента приобретения, если он:
- сохранил свои свойства, первоначальный товарный вид и не был использован;
- не относится к списку товаров, которые нельзя обменять или вернуть.

Порядок возврата

1. Необходимо прийти в магазин в течение 2 недель после момента совершения покупки со сделанным Вами приобретением и чеком.
2. Написать заявление, и потребовать возвращения денежных средств или обмен товара.
3. Ожидать ответа в период, равный 10 рабочим дням с момента обращения.
4. Получить обратно денежные средства, согласно предъявленному чеку.

Важно знать

При оплате заказа картой, деньги на неё можно вернуть с помощью оформления заявления в магазине с указанием данных о совершении покупки (дата, время совершения покупки, её сумма, номер карты клиента) или по электронной почте: e-shop@kenguru.ru.
Максимальный срок возврата – 3 дня.